루미 환불 및 교환 정책

시행일: 2026년 5월 15일 · 최종 업데이트: 2026년 6월 12일

상호
루미(lumi)
대표
김현
사업자등록번호
404-09-66416
통신판매업
제2024-서울용산-1166호
주소
서울특별시 용산구 회나무로 32-7 (이태원동) 04345
문의
lumi@lumi.it.kr · 010-6424-6284

1. 환불·교환 기준

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 환불·교환을 처리합니다.

  • 구독 결제 후 7일 이내 단순 변심으로 인한 환불은 이용 내역이 없는 경우에 한하여 전액 환불 가능합니다.
  • 서비스 결함·장애로 인한 이용 불가 시 일할 계산하여 잔여 기간만큼 환불합니다.
  • 회사의 귀책 사유로 인한 환불은 환불 수수료 없이 즉시 처리됩니다.
  • 회원의 약관 위반(스팸·다중 계정·인위적 인기 조작 등)으로 자격이 상실된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

    • 2. 환불 신청 방법

    다음 연락처로 회원 정보(가입 시 등록한 이메일·전화번호)와 함께 환불 요청을 보내주세요. 영업일 기준 1~2일 이내 답변드립니다.

    3. 환불 금액 산정

    결제 건의 환불 금액은 다음 기준으로 산정합니다.

    4. 결제 수단별 환불 처리

    5. 디지털 콘텐츠 특성에 따른 예외

    루미는 AI 기반 콘텐츠 생성·예약 발행 솔루션이므로, 일부 사용된 콘텐츠(생성된 캡션·발행된 인스타 포스트 등)는 환불 후에도 회원에게 귀속됩니다. 환불은 미사용 잔여 이용 기간에 한하여 처리됩니다.

    6. 분쟁 해결

    환불·교환 관련 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원 간 상호 신의·성실의 원칙에 따라 협의로 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 따릅니다.

    9. 영문 안내 (English Summary)

    Refund Policy (Free Period) — LUMI is currently provided free of charge. No charges are processed during this period. Any pre-payment or pre-order is fully refundable upon request. After the official launch, refunds will follow the Korean Electronic Commerce Act. Contact: lumi@lumi.it.kr · 010-6424-6284

    10. 사업자 정보 (반복 명시)

    본 정책의 운영 주체는 다음과 같습니다.